গোপনীয়তা নীতি

১. এই নীতি কীসের জন্য

এই নীতি রিলসওয়াইজের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ, এবং আমাদের ঠিকানায় পাঠানো ইমেইলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্র্যান্ড, ক্রিয়েটর, ওয়েটলিস্টে নাম লেখানো ব্যক্তি এবং সাইট ঘুরে দেখা সবার জন্যই এটি।

রিলসওয়াইজ ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এর কম বয়সী কারও তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না; জানতে পারলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আইন যা রাখতে বলে তা ছাড়া।

প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে support@reelswise.com-এ লিখুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

৩. কেন ব্যবহার করি

• সেবা চালাতে: অ্যাকাউন্ট, ক্রিয়েটর খোঁজা, অর্ডার, বার্তা ও ভিডিও পৌঁছে দেওয়া।
• bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট নিতে ও টাকা ফেরত দিতে, এবং ক্রিয়েটরদের পাওনা দিতে।
• পেআউটের আগে ক্রিয়েটরের পরিচয় ও সোশ্যাল অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করতে, এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরতে।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে: প্রতারণা ঠেকানো, শর্তাবলি ও নিষিদ্ধ বিষয়ের নীতি প্রয়োগ, বিরোধ নিষ্পত্তি, এবং পেমেন্টের আগে বার্তায় যোগাযোগের তথ্য লুকানো।
• নোটিফিকেশন পাঠাতে: অ্যাপে, ইমেইলে, এবং টাকা-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে এসএমএসে।
• আইনি দায়িত্ব পালনে: হিসাব রাখা, ভ্যাট ও উৎসে কর, এবং কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ।
• কোন পাতা ও ফিচার কতটা ব্যবহার হয় দেখে সেবা উন্নত করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের কাজেও ব্যবহার করি না। রিলসওয়াইজে বাইরের কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট নেই।

৪. কে কী দেখতে পায়

• সবার জন্য উন্মুক্ত: ক্রিয়েটর প্রোফাইলের হ্যান্ডেল, প্রদর্শিত নাম, পরিচিতি, ছবি, বিভাগ ও জেলা, ভাষা, ক্যাটাগরি, লিঙ্গ, সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট ও তার সংখ্যা, পোর্টফোলিও, প্যাকেজ ও দাম, রেটিং ও রিভিউ। সার্চ ইঞ্জিনও এগুলো দেখাতে পারে, এবং ব্র্যান্ড সার্চে লিঙ্গ দিয়ে ফিল্টার করতে পারে।
• অর্ডারের অন্য পক্ষ: আপনার নাম বা ব্র্যান্ডের নাম, বার্তা ও শেয়ার করা ফাইল। অর্ডারে পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত বার্তায় ফোন নম্বর, ইমেইল ও মেসেজিং অ্যাপের লিংক লুকানো থাকে।
• রিলসওয়াইজ টিম: শুধু নিজের কাজের জন্য যতটুকু দরকার — সাপোর্ট, যাচাই বা হিসাব। বিরোধ বা রিপোর্ট দেখার সময় টিম অর্ডারের কথোপকথন পড়তে পারে। টিমের প্রতিটি কাজ লগে থাকে।
• আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেআউট অ্যাকাউন্ট, পরিচয়পত্র ও টিআইএন কখনো প্রকাশ করা হয় না।

৫. যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়

• ক্লাউডফ্লেয়ার: আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস, ফাইল স্টোরেজ ও ইমেইল পাঠানো।
• bKash: পেমেন্ট ও টাকা ফেরত। পেমেন্ট আপনি bKash-এর নিজের পাতায় করেন।
• Google: শুধু যদি আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করেন।
• bKash, নগদ বা আপনার ব্যাংক: ক্রিয়েটরের পাওনা পাঠাতে।
• এসএমএস সেবাদাতা: আপনার মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাতে।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইন যখন চায়, যেমন কর বা আদালতের আদেশ।

প্রত্যেকে শুধু তার কাজের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই পায়।

৬. পরিচয়পত্র যাচাই

• প্রথম পেআউটের আগে শুধু ক্রিয়েটরদের কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• কার্ডের ছবি একটি আলাদা ব্যক্তিগত স্টোরেজে রাখা হয়। শুধু যাচাইকারী কর্মী কয়েক মিনিটের লিংকে দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি দেখা লগে থাকে।
• জমা দেওয়ার ৬০ দিন পর ছবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• এরপর আমরা শুধু ফলাফল, পরিচয়পত্রে থাকা নাম, নম্বরের শেষ চার সংখ্যা, এবং নম্বরের একটি একমুখী কোড রাখি, যাতে একই পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট যাচাই না হয়। পুরো নম্বর আমরা রাখি না।

৭. কুকি ও ব্রাউজারে রাখা তথ্য

• সাইন-ইন কুকি: আপনাকে সাইন ইন রাখে। এটি ছাড়া অ্যাকাউন্ট চলে না।
• ভাষার কুকি: বাংলা না ইংরেজি, তা মনে রাখে।
• ব্রাউজারের স্টোরেজে: লাইট বা ডার্ক থিমের পছন্দ, এবং অসমাপ্ত আপলোড আবার শুরু করার জন্য তার অগ্রগতি।
• বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের কোনো কুকি নেই।

৮. কতদিন রাখি

৯. আপনার অধিকার

• দেখা ও সংশোধন: বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই প্রোফাইল ও সেটিংস থেকে বদলাতে পারেন। অন্য কিছু ভুল থাকলে জানান, আমরা ঠিক করব।
• কপি চাওয়া: আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আইন অনুযায়ী যে আর্থিক রেকর্ড রাখতে হয়, অন্য পক্ষের দরকারি অর্ডার, এবং অডিট লগ থেকে যায়।

এসব অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে support@reelswise.com-এ লিখুন। আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্বে থাকা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

১০. নিরাপত্তা ও তথ্য কোথায় থাকে

• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়, পেআউট অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং পরিচয়পত্রের পুরো নম্বর রাখা হয় না।
• সাইটের সব সংযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• টিমের সদস্যরা শুধু নিজের ভূমিকার তথ্য দেখতে পান, এবং তাঁদের কাজ লগে থাকে।
• আমাদের সেবা ক্লাউডফ্লেয়ারের বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্কে চলে, তাই কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

১১. পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে নতুন সংস্করণ তারিখসহ এখানে প্রকাশ করা হবে। আপনার আগে দেওয়া তথ্য যেভাবে ব্যবহার হয় তা বদলালে, কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।